Qu’est-ce que YOUNE ?

Interview des fondateurs de Youne

Question : Pouvez-vous vous présenter rapidement ?​

Je suis titulaire d’un Diplôme d’Etat d’Assistante de Service Social et d’une Licence en Santé Sciences Sociales. Passionnée par l’accompagnement social, je suis convaincue que le travail social est en transformation. J’ai quitté le salariat il y a quelques mois pour effectuer mes missions en indépendante.
Sarah
Sarah
Après plus de 10 années en tant que commercial dans la rénovation de l’habitat pour les particuliers, je souhaitais créer mon entreprise et m’investir dans un champ vecteur de solidarité et de liens sociaux.
Antoine
Antoine

Alors que le secteur du travail social traverse une évolution sans précédent, en quoi la solution proposée par Youne est-elle novatrice ?

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Antoine

Youne est la première plateforme qui met en lien des particuliers et l’ensemble des professionnels de l’accompagnement social. C’est un outil de mise en relation accessible en ligne et 100% sécurisé. Youne offre la possibilité aux particuliers qui rencontrent des situations difficiles d’obtenir des réponses personnalisées, adaptées et sans délai. Du côté des travailleurs sociaux, Youne valorise leur identité métier, leur expertise et leurs connaissances auprès de différents publics.
Antoine
Antoine
Youne est la première plateforme qui met en lien des particuliers et l’ensemble des professionnels de l’accompagnement social. C’est un outil de mise en relation accessible en ligne et 100% sécurisé. Youne offre la possibilité aux particuliers qui rencontrent des situations difficiles d’obtenir des réponses personnalisées, adaptées et sans délai. Du côté des travailleurs sociaux, Youne valorise leur identité métier, leur expertise et leurs connaissances auprès de différents publics.

Quels sont les éléments de constat qui vous ont encouragés à passer de l’idée au projet ?

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Sarah

Youne répond à plusieurs problématiques observées dans le champ du travail social.
Premièrement, les métiers sont de moins en moins attractifs, de nombreux professionnels arrivent à des situations d'épuisement face à des contextes institutionnels très lourds. De plus, les salaires sont bas et l’équilibre vie pro/vie perso reste difficile à organiser pour certains professionnels.
Deuxièmement, les institutions sont face à un problème de recrutement avec un turn-over important. Ces institutions accueillent un public vulnérable, avec des besoins sociaux croissants. De surcroît, leurs lignes budgétaires ne leur permettent pas toujours de recruter un travailleur social à temps plein et certains usagers restent sans réponse à leurs besoins.
Enfin, les particuliers eux sont confrontés à des démarches administratives de plus en plus complexes, doivent faire face à des services de moins en moins accessibles. Il y a de nombreuses situations de non recours et de coupure de droits sociaux mais aussi des personnes à domicile sans solution en attente d’une prise en charge.
Devant ce contexte et la volonté d’agir, Youne permet d’améliorer les conditions d’exercice du travailleur social, de redynamiser le secteur du travail social et enfin de garantir aux particuliers un accompagnement social de qualité par un professionnel diplômé.
Sarah
Sarah
Youne répond à plusieurs problématiques observées dans le champ du travail social.
Premièrement, les métiers sont de moins en moins attractifs, de nombreux professionnels arrivent à des situations d'épuisement face à des contextes institutionnels très lourds. De plus, les salaires sont bas et l’équilibre vie pro/vie perso reste difficile à organiser pour certains professionnels.
Deuxièmement, les institutions sont face à un problème de recrutement avec un turn-over important. Ces institutions accueillent un public vulnérable, avec des besoins sociaux croissants. De surcroît, leurs lignes budgétaires ne leur permettent pas toujours de recruter un travailleur social à temps plein et certains usagers restent sans réponse à leurs besoins.
Enfin, les particuliers eux sont confrontés à des démarches administratives de plus en plus complexes, doivent faire face à des services de moins en moins accessibles. Il y a de nombreuses situations de non recours et de coupure de droits sociaux mais aussi des personnes à domicile sans solution en attente d’une prise en charge.
Devant ce contexte et la volonté d’agir, Youne permet d’améliorer les conditions d’exercice du travailleur social, de redynamiser le secteur du travail social et enfin de garantir aux particuliers un accompagnement social de qualité par un professionnel diplômé.

Qu’est-ce qui a motivé la création de cette plate-forme ?

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Sarah

Je suis assistante sociale depuis presque dix ans. Au cours des différents accompagnements sociaux, je me rendais compte que les personnes recherchaient une écoute active, un soutien efficient, mais surtout un interlocuteur unique, un référent à qui s’adresser en cas de besoin.
Très régulièrement durant ces années j’étais sollicitée par mon réseau afin de savoir si je connaissais un travailleur social. Il y a une sorte de barrière invisible entre les travailleurs sociaux au sein des institutions et les particuliers en recherche d’aide.
Rendre accessible l'accompagnement social à tous, c’est permettre à la personne d’être autonome dans son projet de vie, c’est valoriser son pouvoir d’agir et lui offrir la possibilité d’être accompagnée, de rechercher par elle-même le travailleur social qui répondra à sa demande d’aide.
Sarah
Sarah
Je suis assistante sociale depuis presque dix ans. Au cours des différents accompagnements sociaux, je me rendais compte que les personnes recherchaient une écoute active, un soutien efficient, mais surtout un interlocuteur unique, un référent à qui s’adresser en cas de besoin.
Très régulièrement durant ces années j’étais sollicitée par mon réseau afin de savoir si je connaissais un travailleur social. Il y a une sorte de barrière invisible entre les travailleurs sociaux au sein des institutions et les particuliers en recherche d’aide.
Rendre accessible l'accompagnement social à tous, c’est permettre à la personne d’être autonome dans son projet de vie, c’est valoriser son pouvoir d’agir et lui offrir la possibilité d’être accompagnée, De rechercher par elle-même le travailleur social qui répondra à sa demande d’aide.

Concrètement, qui peut proposer ses services sur Youne ?

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Antoine

Tout professionnel titulaire d’un Diplôme d’Etat de Travail Social peut intervenir sur la plateforme. Nous souhaitons valoriser les travailleurs sociaux et leur expertise auprès des différents publics.
Nous identifions 3 catégories de professionnels:
Premièrement, les professionnels qui interviennent à domicile ou en institution tels que les Accompagnants éducatif et social, ou les Techniciens de l’intervention sociale et familiale.
Deuxièmement, les professionnels qui interviennent dans les projets de vie des personnes comme les assistantes sociales, les éducateurs de jeunes enfants ou les éducateurs spécialisés.
Troisièmement, les professionnels qui disposent d’une expertise en travail social et sont titulaires d’un diplôme de niveau Bac+5 comme les Ingénieurs en Travail Social.
Antoine
Antoine
Tout professionnel titulaire d’un Diplôme d’Etat de Travail Social peut intervenir sur la plateforme. Nous souhaitons valoriser les travailleurs sociaux et leur expertise auprès des différents publics.
Nous identifions 3 catégories de professionnels:
Premièrement, les professionnels qui interviennent à domicile ou en institution tels que les Accompagnants éducatif et social, ou les Techniciens de l’intervention sociale et familiale.
Deuxièmement, les professionnels qui interviennent dans les projets de vie des personnes comme les assistantes sociales, les éducateurs de jeunes enfants ou les éducateurs spécialisés.
Troisièmement, les professionnels qui disposent d’une expertise en travail social et sont titulaires d’un diplôme de niveau Bac+5 comme les Ingénieurs en Travail Social.

En quoi des travailleurs sociaux qui réalisent leurs missions en présentiel ont-ils également intérêt à s’inscrire sur votre plateforme ?

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Sarah

Avec la transformation de l’offre médico-sociale et la volonté des pouvoirs publics d’encourager la désinstitutionnalisation, la prise en charge des personnes dépendantes va devoir être totalement repensée.
C’est toute la catégorie de travailleurs sociaux qui intervient dans le quotidien des personnes qui est concernée par ce changement de paradigme. Youne permet aux particuliers d’organiser eux-mêmes la prise en charge de leurs proches à domicile en trouvant un professionnel référencé sur la plateforme ayant un diplôme et une expertise dans la prise en charge à domicile.
Sarah
Sarah
Avec la transformation de l’offre médico-sociale et la volonté des pouvoirs publics d’encourager la désinstitutionnalisation, la prise en charge des personnes dépendantes va devoir être totalement repensée.
C’est toute la catégorie de travailleurs sociaux qui intervient dans le quotidien des personnes qui est concernée par ce changement de paradigme. Youne permet aux particuliers d’organiser eux-mêmes la prise en charge de leurs proches à domicile en trouvant un professionnel référencé sur la plateforme ayant un diplôme et une expertise dans la prise en charge à domicile.

Pourquoi valoriser l’ensemble des diplômes d’Etat de Travail social ?

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Antoine

Les travailleurs sociaux incarnent une palette de compétences sous-estimée pour l'accompagnement des personnes en difficultés. Chaque professionnel a acquis une méthodologie d’intervention sociale et une expertise auprès de publics très différents. C’est ce qui fait la richesse des travailleurs sociaux.
Vous pouvez trouver une assistante sociale avec une expertise dans le champ du maintien à domicile et un moniteur-éducateur avec une expertise dans le champ des adolescents en difficultés scolaires. Chaque professionnel se spécialise tout au long de sa carrière et devient une réelle ressource auprès des personnes en recherche d’aide
Antoine
Antoine
Les travailleurs sociaux incarnent une palette de compétences sous-estimée pour l'accompagnement des personnes en difficultés. Chaque professionnel a acquis une méthodologie d’intervention sociale et une expertise auprès de publics très différents. C’est ce qui fait la richesse des travailleurs sociaux.
Vous pouvez trouver une assistante sociale avec une expertise dans le champ du maintien à domicile et un moniteur-éducateur avec une expertise dans le champ des adolescents en difficultés scolaires. Chaque professionnel se spécialise tout au long de sa carrière et devient une réelle ressource auprès des personnes en recherche d’aide

Quels sont les principaux services proposés par Youne ?

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Antoine

Youne est un outil de travail pour les travailleurs sociaux qui leur permet de proposer leurs services via un agenda de prise de rendez-vous en ligne 24/24 et 7/7, d’utiliser un service de visioconférence cryptée et sécurisée pour réaliser leurs entretiens sociaux et d’être référencé dans toute la métropole et les Dom-Tom.
Les travailleurs sociaux pourront ainsi réaliser des consultations sociales en ligne, assurer des suivis sociaux réguliers, mais également consulter des documents envoyés par les bénéficiaires grâce à l’outil de stockage de documents sécurisés.
Nous avons pris toutes les dispositions nécessaires afin que Youne soit conforme aux normes de sécurités relatives aux informations personnelles et au stockage de documents en utilisant des outils conformes aux normes HDS et à la RGPD. Les travailleurs sociaux pourront donc se faire connaître du grand public, des institutions sanitaires, sociales et médico-sociales afin de valoriser leur expertise et proposer leurs services.
Antoine
Antoine
Youne est un outil de travail pour les travailleurs sociaux qui leur permet de proposer leurs services via un agenda de prise de rendez-vous en ligne 24/24 et 7/7, d’utiliser un service de visioconférence cryptée et sécurisée pour réaliser leurs entretiens sociaux et d’être référencé dans toute la métropole et les Dom-Tom.
Les travailleurs sociaux pourront ainsi réaliser des consultations sociales en ligne, assurer des suivis sociaux réguliers, mais également consulter des documents envoyés par les bénéficiaires grâce à l’outil de stockage de documents sécurisés.
Nous avons pris toutes les dispositions nécessaires afin que Youne soit conforme aux normes de sécurités relatives aux informations personnelles et au stockage de documents en utilisant des outils conformes aux normes HDS et à la RGPD. Les travailleurs sociaux pourront donc se faire connaître du grand public, des institutions sanitaires, sociales et médico-sociales afin de valoriser leur expertise et proposer leurs services.

Un dernier mot pour la fin ?

Youne est un levier à la relation d’aide. La plateforme démocratise et démythifie l’intervention sociale et la rend accessible à tous. En intervenant sur Youne, vous participez à la redynamisation du travail social et renforcez votre visibilité auprès de tous ceux qui en ont besoin.
Sarah
Sarah
Youne est en phase de démarrage, si comme nous, vous êtes convaincu que le travail social est face à un défi et doit se réinventer, alors n’hésitez pas à nous contacter pour tous renseignements complémentaires. Nous serons heureux de répondre à vos questions.
Antoine
Antoine
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