QU'EST-CE QUE YOUNE ?
INTERVIEW DES FONDATEURS DE YOUNE
Je suis titulaire d'un Diplôme d'État d'Assistante de Service Social et d'une Licence en Santé Sciences Sociales. Passionnée par l'accompagnement social, je suis convaincue que le travail social est en transformation.
Après plus de 10 années en tant que commercial dans la rénovation de l'habitat pour les particuliers, je souhaitais créer mon entreprise et m'investir dans un champ vecteur de solidarité et de liens sociaux.
Youne est la première plateforme qui met en lien des particuliers et l'ensemble des professionnels de l'accompagnement social. C'est un outil de mise en relation accessible en ligne et 100% sécurisé. Youne offre la possibilité aux particuliers qui rencontrent des situations difficiles d'obtenir des réponses personnalisées, adaptées et sans délai. Du côté des travailleurs sociaux, Youne valorise leur identité métier, leur expertise et leurs connaissances auprès de différents publics.
Youne répond à plusieurs problématiques observées dans le champ du travail social.
Premièrement, les métiers sont de moins en moins attractifs, de nombreux professionnels arrivent à des situations d'épuisement face à des contextes institutionnels très lourds. De plus, les salaires sont bas et l'équilibre vie pro/vie perso reste difficile à organiser pour certains professionnels.
Deuxièmement, les institutions sont face à un problème de recrutement avec un turn-over important. Ces institutions accueillent un public vulnérable, avec des besoins sociaux croissants. De surcroît, leurs lignes budgétaires ne leur permettent pas toujours de recruter un travailleur social à temps plein et certains usagers restent sans réponse à leurs problématiques sociales.
Enfin, les particuliers eux sont confrontés à des démarches administratives de plus en plus complexes, doivent faire face à des services de moins en moins accessibles. Il y a de nombreuses situations de non recours et de coupure de droits sociaux mais aussi des personnes à domicile sans solution en attente d'une prise en charge.
Devant ce contexte et la volonté d'agir, Youne permet de faire connaître les missions des travailleurs sociaux en dehors des institutions de droit commun, de valoriser leurs compétences et leurs champs d'intervention et enfin de garantir aux particuliers un accompagnement social de qualité par un professionnel diplômé.
Je suis assistante sociale depuis presque dix ans. Au cours des différents accompagnements sociaux, je me rendais compte que les personnes recherchaient une écoute active, un soutien efficient, mais surtout un interlocuteur unique, un référent à qui s'adresser en cas de besoin.
Très régulièrement durant ces années j'étais sollicitée par mon réseau afin de savoir si je connaissais un travailleur social. Il y a une sorte de barrière invisible entre les travailleurs sociaux au sein des institutions et les particuliers en recherche d'aide.
Rendre accessible l'accompagnement social à tous, c'est permettre à la personne d'être autonome dans son projet de vie, c'est valoriser son pouvoir d'agir et lui offrir la possibilité d'être accompagnée, de rechercher par elle-même le travailleur social qui répondra à sa demande d'aide.
Sur Youne, seuls les professionnels titulaires d'un Diplôme d'État de Travail Social peuvent proposer leurs services. Ce choix garantit aux personnes accompagnées que chaque intervenant possède une formation solide et actualisée, les travailleurs sociaux étant tenus de se former tout au long de leur parcours professionnel.
Par ailleurs, ces professionnels doivent exercer en activité indépendante, au minimum via la création d'une micro-entreprise, afin de pouvoir intervenir en tant que prestataires de services.
Les métiers les plus représentés sur la plateforme sont aujourd'hui les assistantes sociales, les éducateurs spécialisés et les conseillères en économie sociale et familiale. Leur champ d'intervention est vaste : accompagnement social, soutien éducatif, conseils budgétaires et financiers, accès aux droits, médiation, insertion professionnelle, et bien plus encore.
Les travailleurs sociaux incarnent une palette de compétences sous-estimée pour l'accompagnement des personnes en difficultés. Chaque professionnel a acquis une méthodologie d'intervention sociale et une expertise auprès de publics très différents. C'est ce qui fait la richesse des travailleurs sociaux.
Vous pouvez trouver une assistante sociale avec une expertise dans le champ du maintien à domicile et un moniteur-éducateur avec une expertise dans le champ des adolescents en difficultés scolaires. Chaque professionnel se spécialise tout au long de sa carrière et devient une réelle ressource auprès des personnes en recherche d'aide
Quand nous avons lancé Youne, notre ambition était simple : offrir aux travailleurs sociaux un espace qui leur ressemble, qui valorise leurs compétences et modernise leur image. Deux ans plus tard, nous voyons chaque jour comment cette idée prend vie. Les outils que nous avons développés, la communauté qui grandit, et les échanges que nous suscitons montrent qu'il est possible de faire évoluer les pratiques. Et ce n'est qu'un début.
Ces deux années nous ont appris qu'un projet comme Youne peut trouver sa place, à la fois auprès des institutions, des professionnels et des particuliers. Aujourd'hui, nous savons que nous avons les moyens d'aller plus loin. Les défis à venir sont nombreux, mais ils sont aussi passionnants. Nous voulons continuer à avancer avec cette même énergie, en créant des solutions concrètes pour le travail social de demain.
